Informativa sulle spedizioni

Politica di Spedizione, Giulia Torino

Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026

Da Giulia Torino facciamo il possibile per farti arrivare l'ordine nel modo più rapido e sicuro possibile. Di seguito trovi tutti i dettagli sul nostro processo di spedizione.

1. Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento (esclusi sabati, domeniche e festivi). Nei periodi di alta richiesta (saldi, lancio di nuove collezioni, periodo natalizio) l'elaborazione può richiedere qualche giorno in più; in tal caso lo segnaleremo chiaramente sul nostro sito.

Riceverai un'email di conferma quando l'ordine sarà stato spedito, insieme al numero di tracciamento.

2. Tempi di consegna stimati

Una volta spedito, il tempo di consegna stimato è di 7-14 giorni lavorativi, a seconda della tua località e del metodo di spedizione scelto al momento del pagamento.

Si tratta di tempi indicativi. Giulia Torino non è responsabile per i ritardi causati dal corriere, dalle condizioni meteorologiche, dalle procedure doganali o da altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo. In ogni caso, salvo diverso accordo, consegneremo l'ordine entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dalla legge. Se la consegna non avviene entro il termine concordato o entro tale periodo, potrai invitarci a consegnare entro un termine ulteriore adeguato e, in mancanza, recedere dal contratto e ottenere il rimborso di quanto pagato, ai sensi del Codice del Consumo.

3. Costi di spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del pagamento in base alla tua località, al peso dell'ordine e al metodo di spedizione scelto. Il costo totale (comprese le imposte applicabili) ti verrà mostrato prima di confermare il pagamento.

4. Spedizioni internazionali, dazi e imposte

Gli ordini vengono spediti dall'esterno dell'Unione Europea. Per le spedizioni verso l'Italia e gli altri Paesi UE, possono applicarsi IVA, dazi doganali, imposte all'importazione o altri oneri doganali, secondo quanto stabilito dalle autorità competenti. Tali importi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo del prodotto né nel costo di spedizione, salvo diversa indicazione espressa al momento del pagamento. Se l'IVA viene riscossa direttamente al momento del pagamento, ciò sarà chiaramente indicato nel riepilogo dell'ordine.

Ti consigliamo di informarti presso l'ufficio doganale competente sugli eventuali costi aggiuntivi prima di effettuare l'ordine.

5. Tracciamento dell'ordine

Tutti gli ordini includono un numero di tracciamento, che ti verrà inviato via email dopo la spedizione. Potrai utilizzarlo per monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.

Se non hai ricevuto il numero di tracciamento entro 5 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine, scrivici a negozio.giuliatorino@outlook.com.

6. Indirizzi di spedizione errati

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di spedizione completo e corretto al momento dell'ordine. Giulia Torino non è responsabile degli ordini smarriti o restituiti a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito dal cliente. Se noti un errore nell'indirizzo, contattaci immediatamente: faremo del nostro meglio per correggerlo, purché l'ordine non sia ancora stato spedito.

7. Pacchi smarriti o danneggiati

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce durante il trasporto resta a nostro carico fino al momento in cui tu, o un terzo da te indicato (diverso dal corriere), ne prendi materialmente possesso.

Se il tuo ordine arriva danneggiato, oppure se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma tu non lo hai ricevuto, contattaci il prima possibile e, se puoi, entro 7 giorni dalla data di consegna indicata dal corriere, allegando foto in caso di pacco danneggiato. Verificheremo l'accaduto con il corriere e ti proporremo una soluzione, che potrà consistere in una nuova spedizione o in un rimborso, a seconda dei casi. Il termine di 7 giorni è indicativo e non limita i tuoi diritti previsti dalla legge.

Giulia Torino non risponde dei pacchi correttamente consegnati al destinatario o a un terzo da lui indicato e successivamente sottratti.

8. Ordini non consegnati o restituiti al mittente

Se un ordine ci viene restituito a causa di un indirizzo errato, di ripetuti tentativi di consegna falliti o del rifiuto del pacco, ti contatteremo per concordare una nuova spedizione (che potrebbe comportare un costo aggiuntivo) oppure un rimborso, al netto dei costi di spedizione originali. Restano salvi i diritti che la legge ti riconosce in caso di recesso.

9. Ritardi

Pur facendo il possibile per rispettare i tempi di consegna stimati, possono verificarsi ritardi per circostanze indipendenti dalla nostra volontà, come condizioni meteorologiche estreme, scioperi, congestione doganale o forte domanda stagionale. Ti ringraziamo per la pazienza e ti terremo aggiornato/a tramite il numero di tracciamento fornito.

10. Pagamenti e spedizione

Tutti gli ordini devono essere interamente pagati tramite Shopify Payments o gli altri metodi di pagamento abilitati sul sito prima di essere elaborati e spediti. Nessun ordine verrà spedito finché il pagamento non sarà stato confermato e autorizzato.

11. Contatti

Per qualsiasi domanda sulla presente Politica di Spedizione, scrivici a:

📧 negozio.giuliatorino@outlook.com

BFL ECOMM LLC
5830 E 2nd St Ste 7000
Casper, WY 82609
Stati Uniti