Informativa sui rimborsi
Politica di Reso e Rimborso — Giulia Torino
Ultimo aggiornamento: 7 agosto 2026
Da Giulia Torino vogliamo che tu sia pienamente soddisfatta/o del tuo acquisto. Se per qualsiasi motivo non lo sei, offriamo una garanzia di reso di 30 giorni, così potrai acquistare con la massima serenità.
Questa politica si aggiunge, senza limitarli, ai diritti che la legge italiana riconosce ai consumatori (in particolare il diritto di recesso e la garanzia legale di conformità, descritti al punto 10).
1. Termine per il reso
Hai 30 giorni di calendario dalla data di consegna dell'ordine per richiedere un reso o un cambio. Trascorso tale termine, non potremo accettare resi, fatti salvi i diritti previsti dalla legge.
2. Condizioni per la restituzione di un articolo
Affinché il reso venga accettato, gli articoli devono rispettare le seguenti condizioni:
- Non utilizzati, non lavati e nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti (è ovviamente consentito provarli per verificarne la taglia e le caratteristiche).
- Con le etichette originali attaccate e, se presente, nella confezione originale.
- Privi di macchie, odori (profumo, fumo, ecc.) o danni causati dall'uso.
- Accompagnati da prova d'acquisto (numero d'ordine o fattura).
Non accettiamo resi di:
- Intimo, costumi da bagno o articoli intimi, per motivi igienici, a meno che non presentino un difetto di fabbricazione.
- Articoli in saldo definitivo, in liquidazione o contrassegnati come "non restituibili" al momento dell'acquisto.
- Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
3. Come avviare un reso
Per avviare la procedura, scrivici a:
📧 negozio.giuliatorino@outlook.com
Nel messaggio indica:
- Numero d'ordine.
- Nome e cognome e indirizzo email utilizzato per l'acquisto.
- Motivo del reso.
- Foto dell'articolo (consigliate, soprattutto in caso di difetto o danno).
Una volta ricevuta la richiesta, ti risponderemo con le istruzioni per la spedizione del reso. Ti chiediamo di attendere le nostre istruzioni prima di spedire il pacco, per evitare ritardi nella gestione.
4. Costi di spedizione del reso
- Se il reso è dovuto a un nostro errore (articolo sbagliato, difettoso o danneggiato), Giulia Torino si farà carico dei costi di spedizione del reso.
- Se il reso è dovuto a un ripensamento (taglia, colore, cambio di idea), i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché il rischio di smarrimento del pacco durante il trasporto di reso ricade sul mittente.
5. Verifica dell'articolo restituito
Una volta ricevuto l'articolo, il nostro team lo controllerà entro 3-5 giorni lavorativi per verificare che rispetti le condizioni di questa politica. Ti comunicheremo via email se il reso è stato approvato o rifiutato.
6. Rimborsi
Se il reso viene approvato:
- Il rimborso verrà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
- Il rimborso può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi per comparire sul tuo conto, a seconda della tua banca o dell'emittente della carta.
- I costi di spedizione originali (di andata) non sono rimborsabili, salvo in caso di errore imputabile a Giulia Torino. Restano salve le norme di legge in caso di esercizio del diritto di recesso (vedi punto 10).
Se il reso viene rifiutato perché non rispetta le condizioni richieste, ti comunicheremo il motivo e l'articolo ti verrà rispedito (potrebbero essere applicati costi di spedizione aggiuntivi).
7. Cambi (taglia o colore)
Se desideri cambiare un articolo con una taglia o un colore diverso, contattaci all'indirizzo email indicato entro il termine di 30 giorni. I cambi sono soggetti alla disponibilità di magazzino. Se l'articolo desiderato non è disponibile, procederemo al rimborso secondo quanto previsto da questa politica.
8. Articoli difettosi o danneggiati
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, danneggiato o sbagliato, contattaci il prima possibile e, se puoi, entro 7 giorni dalla ricezione, allegando foto del problema. In questi casi, Giulia Torino si farà carico dell'intero costo del reso e ti offrirà la sostituzione o il rimborso completo, a tua scelta.
Il termine di 7 giorni è indicativo e non limita i tuoi diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità.
9. Contatti
Per qualsiasi domanda su questa Politica di Reso e Rimborso, scrivici a:
📧 negozio.giuliatorino@outlook.com
BFL ECOMM LLC
5830 E 2nd St Ste 7000
Casper, WY 82609
Stati Uniti
10. Diritti del consumatore
Diritto di recesso. Se acquisti come consumatore, hai il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dalla ricezione della merce (artt. 52 e ss. del Codice del Consumo). Per esercitarlo, ti basta comunicarci la tua decisione in modo esplicito all'indirizzo email indicato sopra. In caso di recesso, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di spedizione standard di andata, entro 14 giorni dal momento in cui veniamo informati della tua decisione. Potremo trattenere il rimborso fino alla ricezione della merce restituita o alla prova della sua spedizione. Il cliente risponde solo della diminuzione di valore del bene dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Garanzia legale di conformità. Indipendentemente da questa politica, i prodotti acquistati sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e ss. del Codice del Consumo). In caso di difetto puoi chiedere la riparazione o la sostituzione del bene o, nei casi previsti dalla legge, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.